Betalen gemakkelijk gemaakt

Wil je weten welke betaalmethoden we aanbieden? Geen probleem — hier vind je een overzicht.

Je veilige betalingsopties

Creditcard (bijv. VISA, MasterCard, American Express): Je creditcardgegevens worden niet opgeslagen — ze worden alleen gebruikt voor het betalingsproces.

PayPal: snel, eenvoudig en direct — je betaling wordt onmiddellijk bijgeschreven, zodat we direct kunnen beginnen met verzenden.

Klarna: aankoop op rekening of betaling in termijnen mogelijk (afhankelijk van beschikbaarheid en kredietwaardigheidscontrole).

Apple Pay & Google Pay: betaal gemakkelijk met je smartphone — veilig, snel en eenvoudig.

Cadeaubon: Je kunt een cadeaubon tijdens het betalingsproces inwisselen. Hiervoor voer je de cadeauboncode in het veld ‘Cadeauboncode invoeren’ in en bevestig je met ‘Verzenden’. De waarde van de cadeaubon wordt dan verrekend met het totaalbedrag in het winkelmandje voor alle artikelen die in aanmerking komen.

Pay by Bank: met Pay by Bank betaalt u rechtstreeks vanaf uw bankrekening. Nadat u de betaalmethode hebt geselecteerd, wordt u veilig doorgestuurd naar uw bank. De betaling wordt onmiddellijk bevestigd. Er is geen extra account of registratie nodig. Uw bankgegevens worden versleuteld verzonden.

Electronic Payment Service (EPS): EPS biedt klanten in Oostenrijk de mogelijkheid om rechtstreeks via hun online bank te betalen. U selecteert uw bank en autoriseert de betaling in de vertrouwde omgeving. De overdracht vindt plaats via een beveiligde verbinding. Gevoelige rekeninggegevens worden niet aan de handelaar doorgegeven.

TWINT: TWINT stelt klanten in Zwitserland in staat om te betalen via een smartphone-app. De betaling wordt geautoriseerd door een bevestiging in de app. Het bedrag wordt rechtstreeks van de gekoppelde rekening afgeschreven. De transactie wordt beveiligd door app-authenticatie en encryptie.

Swish: Swish stelt klanten in Zweden in staat om rechtstreeks vanaf hun bankrekening te betalen via een mobiele app. De betaling wordt in realtime geautoriseerd. De bevestiging vindt plaats via een veilige app-authenticatie. Persoonlijke betalingsgegevens blijven beschermd.

Blik: Blik stelt Poolse klanten in staat om te betalen met een eenmalige code of app-goedkeuring. De betaling wordt geautoriseerd via uw bankapp. Elke code is slechts één keer geldig. De overdracht vindt versleuteld plaats.

Trustly: Trustly stelt klanten in Zweden, Denemarken, Finland, Noorwegen en de Baltische staten in staat om rechtstreeks via hun online bankieren te betalen zonder registratie. U meldt zich uitsluitend aan bij uw bank. De betaling wordt via een versleutelde verbinding geactiveerd. Bankgegevens worden niet opgeslagen of aan derden doorgegeven.

We begrijpen dat je soms van gedachten verandert nadat je op ‘Bestellen’ hebt geklikt – dat is volkomen normaal.
Helaas kunnen bestellingen om technische redenen niet achteraf worden gewijzigd of geannuleerd zodra ze in ons systeem zijn verwerkt.

Maar maak je geen zorgen – je hebt nog steeds mogelijkheden:
Als je bestelling al is verzonden, kun je het pakket gewoon weigeren of de artikelen na ontvangst gratis retourneren.
Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen graag controleren of de bestelling nog kan worden stopgezet.

Tip:
Zodra je pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging. Vanaf dat moment kun je de status op elk moment bekijken in de tracking.

Je kunt je factuur heel gemakkelijk online opvragen, zodat je deze altijd bij de hand hebt, waar en wanneer je maar wilt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een downloadlink naar de factuur.

Je kunt je factuur ook opvragen in je klantaccount:

1. Log in op je klantaccount.

2. Open het gedeelte ‘Bestellingen’.

3. Selecteer de betreffende bestelling – daar kun je je factuur direct downloaden of afdrukken.

Tip: als je als gast hebt besteld, wordt de factuur ook per e-mail verzonden – controleer ook je spamfolder.

Mocht er iets ontbreken of niet werken, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier – we helpen je graag verder!

Als je bij je bestelling geen klantaccount hebt aangemaakt, maar als gast hebt besteld, kun je je bestelling achteraf helaas niet in je klantaccount bekijken.

Maar maak je geen zorgen – je ontvangt toch alle belangrijke informatie per e-mail:

- Direct na de aankoop ontvang je een orderbevestiging met alle details.

- Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een link om de verzending te volgen.

Tip: als je je toekomstige bestellingen gemakkelijk online wilt volgen en je bestelgeschiedenis wilt bekijken, kun je eenvoudig een klantaccount aanmaken.

Let op: eerdere gastbestellingen worden niet automatisch overgenomen in je nieuw aangemaakte account.

Naast je wettelijke herroepingsrecht geven we je met onze 30 dagen geld-terug-garantie nog wat extra tijd. Je kunt je bestelling dus binnen 30 dagen op een ontspannen manier herroepen, bijvoorbeeld per e-mail, brief of fax.

Om alles soepel te laten verlopen, houd je rekening met het volgende:

De termijn van 30 dagen begint op de dag waarop jij (of een door jou aangewezen persoon) de laatste goederen hebt ontvangen. Om aan de termijn te voldoen, volstaat het om je retourzending tijdig naar ons te verzenden – de datum op het afgiftebewijs is bepalend.

Je herroeping kun je richten aan:

Tennis-Point Europe GmbH, Hans-Böckler-Str. 29–35, 33442 Herzebrock-Clarholz, Duitsland of per e-mail aan [email protected].

Om je het aankoopbedrag volledig te kunnen terugbetalen, moet de goederen in de originele verpakking, compleet, ongebruikt (bij nieuwe goederen) en onbeschadigd bij ons aankomen.

Let op: de 30 dagen geld-terug-garantie geldt niet voor gepersonaliseerde producten of reeds geleverde diensten.

Uiteraard blijven je wettelijke rechten bij gebreken onverminderd van kracht – als een artikel bij levering al een defect had, kun je hier nog steeds op de normale manier aanspraak op maken.